Liderança no PDV: o segredo para a alta performance no Trade Marketing

No ponto de venda, tudo acontece rápido: fluxo, ruptura, concorrência, mudança de comportamento do shopper. Para que a estratégia se mantenha viva diante dessas mudanças, o papel da liderança se torna decisivo.

Seja atuando como coordenador ou supervisor, esse profissional não está lá apenas para cobrar horários. Ele é quem traduz as diretrizes da empresa em ação prática, garantindo uma execução consistente e formando equipes preparadas para lidar com as demandas da loja.

Vamos explorar o que torna esse perfil tão essencial e como sua rotina impacta os resultados.

1. A liderança pelo exemplo

Para trazer resultados hoje, o líder de PDV precisa ter um perfil comportamental diferenciado. A técnica é importante, mas a atitude é o que arrasta a equipe. Ele deve atuar como um exemplo de ética e comprometimento, demonstrando na prática a postura que espera dos promotores.

Mais do que apontar erros, esse líder precisa ter sensibilidade para engajar o colaborador, ouvir suas dores e, ao mesmo tempo, possuir a rapidez mental para resolver os imprevistos operacionais. É essa agilidade que garante que o posicionamento da marca se reflita na exposição e que o consumidor tenha uma experiência de compra impecável.

2.Soft skills que diferenciam líderes no PDV.

Já que falamos sobre perfil comportamental, nada mais justo do que explorar alguns dos soft skills que são parte central do desempenho dessa função, como:

• Comunicação clara e orientada a objetivos: precisa transmitir direcionamento sem ruído, garantir alinhamento com redes, lojas e marcas, e transformar metas em tarefas práticas para a equipe.
• Capacidade de tomada de decisão rápida: o varejo não espera. ruptura, reposição, disputa de espaço e mudanças de fluxo exigem respostas ágeis.
• Gestão de pessoas com foco em desenvolvimento: o líder é responsável por promover feedbacks, reconhecer bons desempenhos, identificar necessidades de capacitação e construir um ambiente de confiança.
• Perfil analítico: saber interpretar dados de execução, relatórios de campo, giro de produtos e informações do PDV para ajustar rotas.
• Postura ética e inspiradora: o comportamento do líder define o padrão da equipe. Ele é exemplo de comprometimento, cuidado com o cliente e respeito às diretrizes da rede.

Essas competências comportamentais não são apenas desejáveis, mas parte central da cultura da Top People. Elas reforçam nossa visão de execução qualificada, relacionamento próximo com o varejo e atendimento que respeita a estratégia das marcas.

3. O que faz um coordenador/líder de PDV na prática

O escopo da função é amplo e exige uma visão estratégica aliada à “mão na massa”. Baseado nas melhores práticas e nas diretrizes da CBO (Classificação Brasileira de Ocupações) para supervisão de vendas, as principais atividades incluem:

• Planejamento e agenda de visitas: elaborar e apresentar agenda semanal, definindo prioridades, rotas e objetivos de campo.

• Logística de materiais e suporte às campanhas: atualizar roteiros, organizar a distribuição de materiais promocionais e garantir que a equipe tenha o necessário para executar.

• Participação em inaugurações e treinamentos: apoiar novos pontos de venda, representar a marca e treinar equipes quanto ao posicionamento e execução.

• Gestão administrativa e financeira da operação: enviar relatórios de despesas, organizar reembolsos, solicitar adiantamentos quando necessário e acompanhar documentação ligada ao departamento pessoal.

• Elaboração de relatórios estratégicos: produzir relatórios de ações, troca de mostruários e análises de execução, sempre em PPT ou formatos apresentados ao cliente.

• Suporte ao recrutamento e desenvolvimento: auxiliar processos seletivos, orientar novos colaboradores e acompanhar evolução de performance.

• Motivação e gestão da equipe de promotores: apoiar, instruir e acompanhar o time, garantindo disciplina, padrão e consistência na execução.

• Segurança e conformidade: Cumprir e orientar o uso de EPIs e normas de segurança.

4. O impacto direto nos resultados

Quando a liderança funciona, toda a operação ganha ritmo. A equipe executa com mais autonomia, entendendo como cada tarefa se conecta à estratégia da marca. O resultado imediato é uma exposição que respeita planogramas e conquista os pontos extras.

Além disso, o relacionamento com a loja se torna mais fluido, abrindo portas para negociações e maior colaboração. As informações do campo chegam com qualidade ao cliente, permitindo decisões rápidas. No final, o saldo é positivo para todos: aumento de vendas, redução de retrabalho e, principalmente, maior satisfação do shopper.

Conclusão

A liderança no PDV é o pilar que sustenta a operação. Um bom líder conecta estratégia e campo, forma equipes sólidas e garante que a execução aconteça com qualidade dia após dia.

Na Top People, esse papel não é apenas técnico: é humano e estratégico. Se a sua empresa quer evoluir a operação no ponto de venda, investir em uma liderança forte é o caminho mais seguro. E esse é exatamente o tipo de expertise que entregamos para a sua marca.